Widerrufsrecht
Wichtige Informationen
- Rückgabe innerhalb von 30 Tagen möglich
- Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen
- Keine Wiedereinlagerungsgebühren
- Rücksendekosten trägt der Kunde
- Umtausch je nach Verfügbarkeit möglich
Bestellstornierung
Sie können Ihre Bestellung stornieren, solange sie noch nicht versandt wurde. Senden Sie dazu eine E-Mail an info@monaco-mode.fr und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wenn der Versand noch nicht erfolgt ist, stornieren wir die Bestellung umgehend. Befindet sich die Bestellung bereits auf dem Weg, gilt unsere übliche Rückgaberegelung.
Wie Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch vornehmen
Sie können einen Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen, ohne Angabe von Gründen.
Bitte stellen Sie vor der Rücksendung sicher, dass:
- Die Produkte weder getragen noch gewaschen wurden
- Die Originaletiketten noch angebracht sind
- Die Originalverpackung, wenn möglich, verwendet wird
Zusammengefasst: Sie können das Produkt anprobieren, es darf aber nicht über mehrere Tage getragen werden, bevor Sie es zurücksenden.
Wenn diese Bedingungen erfüllt sind, kontaktieren Sie uns bitte unter: info@monaco-mode.fr. Wir senden Ihnen ein Rücksendeetikett zum Ausdrucken zu.
Erstattungsverfahren
Sobald das zurückgesandte Paket bei uns eingegangen ist (wir empfehlen eine Versandart mit Sendungsverfolgung und bitten um Mitteilung der Sendungsnummer), wird der Zustand der Artikel geprüft.
Ist alles in Ordnung, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail und die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Prüfung.
Beschädigtes Produkt oder Bestellfehler
In Ausnahmefällen kann es vorkommen, dass Sie ein fehlerhaftes Produkt oder einen Artikel erhalten, der nicht Ihrer Bestellung entspricht (z. B. falsche Größe oder Farbe).
Keine Sorge – wir helfen Ihnen schnell weiter. Machen Sie ein Foto des Problems, halten Sie Ihre Bestellnummer bereit und senden Sie beides mit einer kurzen Erklärung an info@monaco-mode.fr.
In den meisten Fällen senden wir Ihnen kostenlos einen neuen Artikel zu.
Rücksendeadresse:
Koningin Julianastraat 23, 2841 VM, Moordrecht, Zuid-Holland, Niederlande
Rücksendeformular: