Allgemeine Geschäftsbedingungen

ARTIKEL 1 – DEFINITIONEN

Im Rahmen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten folgende Definitionen:

Widerrufsfrist : gesetzliche Frist, innerhalb derer der Verbraucher einen Fernabsatzkauf ohne Angabe von Gründen widerrufen kann.

Verbraucher : jede natürliche Person, die für persönliche Zwecke handelt, ohne Bezug zu ihrer beruflichen Tätigkeit, und einen Fernabsatzvertrag mit einem Unternehmer abschließt.

Dauerhaftes Speichermedium : jedes Werkzeug (Papier, E-Mail, USB-Stick usw.), das es ermöglicht, Daten so zu speichern, dass sie später unverändert abgerufen werden können.

Widerrufsrecht : Möglichkeit für den Verbraucher, vom Kauf innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist zurückzutreten, ohne seine Entscheidung begründen zu müssen.

Händler : jede natürliche oder juristische Person, die im Rahmen einer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit Waren oder Dienstleistungen anbietet.

Fernabsatzvertrag : jeder Vertrag, der zwischen einem Unternehmer und einem Verbraucher im Rahmen eines Fernabsatzsystems ohne gleichzeitige physische Anwesenheit abgeschlossen wird.

Fernkommunikationsmittel : Werkzeug, das es ermöglicht, einen Vertrag ohne direkten physischen Kontakt abzuschließen (Website, E-Mail, Telefon...).

Allgemeine Geschäftsbedingungen: Satz von vertraglichen Bestimmungen, die die Rechte und Pflichten des Händlers und des Kunden für alle angebotenen Verkäufe und Dienstleistungen regeln.

ARTIKEL 2 – RECHTLICHE INFORMATIONEN

Monaco-mode.fr

Adresse: Koningin Julianastraat 23, 2841 VM, Moordrecht, Zuid-Holland, Niederlande

Email: info@monaco-mode.fr
Telefon: +31 6 10435642

Diese Informationen können für alle Fragen oder Reklamationen bezüglich der von unserem Shop angebotenen Produkte und Dienstleistungen verwendet werden.

ARTIKEL 3 – ANWENDUNGSBEREICH

Diese Bedingungen gelten für alle von Monaco-mode abgegebenen Angebote sowie für alle mit Verbrauchern elektronisch oder aus der Ferne abgeschlossenen Verträge.

Vor Vertragsabschluss erhält der Kunde die vollständigen vorliegenden Bedingungen. Ist dies nicht möglich, sind sie online zugänglich und können auf Anfrage in Papierform bereitgestellt werden.

Bei einem elektronisch abgeschlossenen Vertrag wird eine herunterladbare Version bereitgestellt. Falls dies nicht möglich ist, werden klare Anweisungen zum alternativen Zugriff gegeben.

Besondere Bedingungen können für bestimmte Produkte gelten. Im Falle eines Widerspruchs gilt die für den Verbraucher vorteilhafteste Klausel.

Sollte eine Klausel durch gerichtliche Entscheidung aufgehoben werden, bleiben die übrigen gültig. Die betreffende Klausel wird durch eine gleichwertige und der ursprünglichen Absicht entsprechende Bestimmung ersetzt.

In Ermangelung einer spezifischen Klausel handelt der Händler im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Bei Unklarheiten wird die für den Kunden günstigste Auslegung angewendet.

ARTIKEL 4 – ANGEBOTE

Alle Angebote werden klar und detailliert dargestellt, mit eventuellen spezifischen Bedingungen und Gültigkeitsdauern, die vor jeder Bestellung sichtbar sind.

Sofern nicht anders angegeben, sind die Angebote unverbindlich und können geändert werden. Nach Annahme durch den Kunden wird das Angebot verbindlich.

Die Produktbeschreibungen werden sorgfältig erstellt. Die Abbildungen sind so genau wie möglich, aber es können Unterschiede durch die Anzeige entstehen.

Jedes Angebot enthält mindestens die folgenden Elemente:

  • Preis inkl. MwSt., einschließlich Steuern und eventueller Gebühren;
  • Lieferkosten und anwendbare Bedingungen;
  • Notwendige Schritte zum Vertragsabschluss;
  • Widerrufsrecht und Ausübungsmodalitäten;
  • Akzeptierte Zahlungsmethoden;
  • Gültigkeitsdauer des Angebots und Verfügbarkeit;
  • Vertragsdauer und Kündigungsbedingungen;
  • Zugang zum abgeschlossenen Vertrag;
  • Verfügbare Sprache(n) für den Vertrag;
  • Anwendbare Verhaltenskodizes, falls zutreffend.

ARTIKEL 5 – VERTRAGSABSCHLUSS

Der Vertrag gilt als abgeschlossen, sobald der Verbraucher das Angebot ausdrücklich annimmt und die geforderten Bedingungen erfüllt. Diese Annahme kann über eine elektronische Plattform erfolgen, sofern der Vorgang zuverlässig aufgezeichnet wird.

Bei Online-Bestellungen wird eine Empfangsbestätigung so schnell wie möglich gesendet. Solange diese Bestätigung nicht übermittelt wurde, kann der Kunde die Bestellung kostenfrei stornieren.

Monaco-mode garantiert eine sichere Einkaufsumgebung, einschließlich geeigneter Schutzsysteme. Der Händler kann die Bonität des Kunden vor Bestellbestätigung prüfen und behält sich das Recht vor, die Bestellung abzulehnen oder die Bedingungen bei Bedarf zu ändern.

Nach Bestätigung erhält der Kunde elektronisch oder in Papierform folgende Unterlagen:

  1. Kontaktdaten für Reklamationen und Rücksendungen;
  2. Bedingungen zur Ausübung des Widerrufsrechts oder Hinweis auf Ausschluss;
  3. Informationen zu gesetzlichen und gewerblichen Garantien sowie zum Kundendienst;
  4. Kopie der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, falls diese nicht bereits übermittelt wurden;
  5. Kündigungsbedingungen für Verträge mit Verlängerung oder unbestimmter Laufzeit.

Bei fortlaufenden oder wiederkehrenden Verträgen werden diese Informationen bereits bei der ersten Lieferung bereitgestellt.

Der Vertrag steht unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit der Produkte. Bei Nichtverfügbarkeit wird eine Alternative angeboten oder eine Rückerstattung vorgenommen.

ARTIKEL 6 – WIDERRUFSRECHT

Der Kunde hat ab Erhalt des Produkts (durch ihn selbst oder einen Dritten) eine gesetzliche Frist von 14 Tagen, um sein Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen auszuüben.

Während dieses Zeitraums darf das Produkt nur in dem Umfang gehandhabt werden, der notwendig ist, um seine Beschaffenheit, Funktionen und den einwandfreien Zustand zu überprüfen. Wird das Widerrufsrecht ausgeübt, muss das Produkt vollständig, in gutem Zustand und vorzugsweise in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Der Verbraucher kann dieses Recht ausüben, indem er eine klare Anfrage per E-Mail, Formular oder Post sendet. Anschließend hat er weitere 14 Tage Zeit, das Paket zurückzusenden und einen Versandnachweis vorzulegen.

Wenn die Frist überschritten wurde oder das Produkt über eine angemessene Nutzung hinaus verwendet wurde, behält sich der Händler das Recht vor, die Rückerstattung abzulehnen.

ARTIKEL 7 – KOSTEN IM ZUSAMMENHANG MIT DEM WIDERRUF

Sofern nicht anders angegeben, trägt der Verbraucher die direkten Rücksendekosten. Wenn Monaco-mode jedoch die Kosten übernommen hat oder den Kunden nicht klar über diese Verantwortung informiert hat, werden die Kosten nicht berechnet.

Wenn eine Zahlung bereits erfolgt ist, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von maximal 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung oder des Versandnachweises. Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das für die Bestellung verwendet wurde, es sei denn, es wurde ausdrücklich eine andere Methode vereinbart.

Der Händler kann die Rückerstattung bis zum tatsächlichen Erhalt der Ware oder bis zum Nachweis des Versands aufschieben, je nachdem, was schneller eintritt.

ARTIKEL 8 – AUSNAHMEN VOM WIDERRUFSRECHT

In bestimmten Fällen gilt das Widerrufsrecht nicht, insbesondere wenn dies vor Vertragsabschluss angegeben und gesetzeskonform ist.

Die folgenden Produkte sind ausgeschlossen:

  1. Personalisierte oder auf Bestellung angefertigte Artikel;
  2. Verderbliche oder hygienisch sensible Produkte;
  3. Produkte, deren Siegel nach der Lieferung gebrochen wurden;
  4. Geöffnete digitale Medien wie Software, CDs, DVDs;
  5. Presse, Magazine und Zeitungen ohne Abonnement;
  6. Produkte, deren Preis unkontrollierbaren finanziellen Schwankungen unterliegt;
  7. Geöffnete oder verwendete Körperpflegeprodukte.

Bezüglich der Dienstleistungen gilt das Widerrufsrecht nicht in folgenden Fällen:

  1. Leistung zu einem bestimmten Datum (Unterkunft, Veranstaltungen, Gastronomie usw.);
  2. Dienstleistung, die mit Zustimmung des Kunden vor Ablauf der Frist bereits ausgeführt wurde;
  3. Spiele, Lotterien oder Dienstleistungen, die besonderen Vorschriften unterliegen.

ARTIKEL 9 – PREISE

Die in unseren Angeboten angegebenen Preise gelten während ihrer Veröffentlichungsdauer, außer bei gesetzlichen Änderungen (z. B. Änderung des Mehrwertsteuersatzes oder Hinzufügung einer obligatorischen Steuer).

Wenn die Preise durch externe Faktoren beeinflusst werden, die außerhalb der Kontrolle von Monaco-mode liegen (wie internationale Finanzschwankungen), wird dies im Angebot klar als unverbindliche Information angegeben.

Für Verträge, die innerhalb von drei Monaten nach einer Tarifänderung abgeschlossen werden, werden nur die Erhöhungen angewendet, die durch eine gesetzliche Verpflichtung auferlegt sind. Bei langfristigen Verträgen muss jede Tarifänderung im Vertrag festgelegt sein. Der Kunde behält das Recht, bei unerwünschten Änderungen kostenfrei zu kündigen.

Monaco-mode weist darauf hin, dass die Preise offensichtliche Tippfehler enthalten können. Im Falle eines offensichtlichen Fehlers behält sich der Shop das Recht vor, den Preis zu korrigieren, ohne zur Ausführung verpflichtet zu sein. Für Lieferungen außerhalb der Europäischen Union trägt der Kunde die Zollgebühren.

ARTIKEL 10 – KONFORMITÄT UND GARANTIE

Die von Monaco-mode gelieferten Produkte entsprechen der Beschreibung, den auf der Website angegebenen Eigenschaften und den geltenden Vorschriften im Lieferland.

Wurde eine besondere Nutzung mit dem Kunden vereinbart, wird die Konformität auch anhand dieser Nutzung beurteilt. Bei Nichtkonformität kann der Kunde Reparatur, Umtausch, Preisnachlass oder Stornierung der Bestellung verlangen.

Der Kunde muss jede Nichtkonformität innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt melden. Das Produkt muss unbenutzt, sauber, in einwandfreiem Zustand und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Die gesetzliche Gewährleistung gilt für die vom Hersteller oder der lokalen Gesetzgebung vorgesehene Dauer. Sie deckt keine Schäden ab, die durch unsachgemäße Verwendung oder Nichtbeachtung der Gebrauchsanweisungen entstanden sind.

Die Garantie kann nicht angewendet werden, wenn:

  • Das Produkt wurde von einem nicht autorisierten Dritten verändert oder repariert;
  • Es wurde unter nicht konformen Bedingungen verwendet;
  • Es wurde durch Flüssigkeit, einen Stoß oder ein korrosives Produkt beschädigt.

ARTIKEL 11 – LIEFERUNG UND AUSFÜHRUNG

Monaco-mode verpflichtet sich, Bestellungen zügig zu bearbeiten und die Produkte an die vom Kunden angegebene Adresse innerhalb der bei der Bestellung angegebenen Frist zu versenden.

Sofern nicht anders angegeben, erfolgt die Lieferung innerhalb von 14 Kalendertagen. Bei Verzögerungen oder logistischen Problemen wird der Kunde umgehend informiert und kann zwischen einer Verlängerung der Frist, einem gleichwertigen Artikel oder der Stornierung mit vollständiger Rückerstattung wählen.

Im Falle einer Stornierung wegen Nichteinhaltung der Frist erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Bestätigung der Stornierung.

Ist ein Produkt nicht vorrätig, wird eine Alternative angeboten. Akzeptiert der Kunde die Alternative, behält er sein Widerrufsrecht und die Rücksendekosten werden von Monaco-mode übernommen.

Das Risiko von Verlust oder Beschädigung geht mit dem tatsächlichen Erhalt des Pakets auf den Kunden über, sofern vertraglich nichts anderes vereinbart ist.

ARTIKEL 12 – DAUER, KÜNDIGUNG UND VERLÄNGERUNG

Kündigung

Bei einem unbefristeten Vertrag kann der Kunde diesen jederzeit mit einer angemessenen Kündigungsfrist von höchstens 30 Tagen beenden. Die Kündigung kann per Brief, E-Mail oder über den Kundenbereich erfolgen.

Bei einem befristeten Vertrag endet dieser automatisch, es sei denn, es erfolgt eine vorzeitige Kündigung mit einer Frist von mindestens einem Monat vor Ablauf.

Verlängerung

Befristete Verträge werden nur dann automatisch verlängert, wenn dies gesetzlich oder vom Kunden ausdrücklich erlaubt ist. Bei Abonnements kann eine einmalige Verlängerung um 3 Monate vorgesehen sein.

Ist die Verlängerung stillschweigend, kann der Kunde diese jederzeit mit einer Frist von maximal einem Monat oder drei Monaten bei seltenerer Leistungserbringung beenden.

Laufzeit

Bei Verträgen mit einer Laufzeit von mehr als einem Jahr kann der Kunde nach dem ersten Jahr jederzeit mit einer Frist von einem Monat kündigen, sofern keine gesetzlichen Verpflichtungen entgegenstehen.

ARTIKEL 13 – ZAHLUNG

Sofern keine anderslautende Vereinbarung zwischen den Parteien besteht, ist die Zahlung innerhalb von maximal 7 Arbeitstagen ab Bestellbestätigung oder Warenerhalt – je nachdem, welches Datum später liegt – zu leisten.

Monaco-mode bietet verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an: Kreditkarten, Online-Zahlungsdienste usw. Es können Anti-Betrugs-Maßnahmen ergriffen werden, um die Sicherheit der Transaktionen zu gewährleisten.

Bei Zahlungsverzug können Zinsen sowie Inkassogebühren erhoben werden, sofern diese im Voraus klar angegeben wurden.

ARTIKEL 14 – REKLAMATIONEN

Fragen, Reklamationen oder Anfragen können über die in ARTIKEL 2 angegebene E-Mail-Adresse oder über die auf der Website verfügbaren Formulare übermittelt werden. Reklamationen müssen präzise, dokumentiert und nach Möglichkeit mit Nachweisen (Fotos, Screenshots ...) versehen sein.

Monaco-mode verpflichtet sich, den Eingang einer Reklamation innerhalb von 48 Arbeitsstunden zu bestätigen und innerhalb von maximal 14 Kalendertagen eine ausführliche Antwort zu geben. Sollte eine längere Frist erforderlich sein, wird der Kunde über den Stand informiert.

Eine berechtigte Reklamation kann zu einem Ersatz, einer (teilweisen oder vollständigen) Rückerstattung oder einer anderen vereinbarten Lösung führen. Die Einreichung einer Reklamation setzt die vertraglichen Verpflichtungen des Kunden nicht aus.

ARTIKEL 15 – ANWENDBARES RECHT

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen niederländischem Recht. Im Streitfall sind die zuständigen Gerichte am Wohnsitz des Kunden zuständig, sofern dieser sich in den Niederlanden befindet.

ARTIKEL 16 – KOMMUNIKATION PER SMS

Indem der Kunde bei der Bestellung seine Telefonnummer angibt und das entsprechende Kästchen anklickt, erklärt er sich damit einverstanden, SMS-Kommunikationen von Monaco-mode.fr zu erhalten. Diese Nachrichten können Warenkorberinnerungen, Bestellbenachrichtigungen, Sonderangebote oder Bewertungsanfragen enthalten.

Die Anmeldung zu diesem Service ist freiwillig und kann jederzeit durch Senden von STOP an die letzte empfangene SMS oder über den im Nachrichtentext enthaltenen Abmeldelink widerrufen werden.

Monaco-mode.fr erhebt keine Gebühren für den Versand von SMS, aber die Standardtarife des Kundenbetreibers können gelten. Monaco-mode.fr übernimmt keine Haftung bei technischen Fehlern, Verzögerungen oder Nichtempfang der Nachricht.

Bei Fragen senden Sie HELP an die Absendernummer oder kontaktieren Sie uns über unsere spezielle Seite: https://www.monaco-mode.fr/pages/contact.

Wir behalten uns das Recht vor, die Versandnummern zu ändern oder diesen Service jederzeit ohne Vorankündigung einzustellen. Die Verarbeitung der im Rahmen dieser Kampagnen erhobenen Daten unterliegt unserer Datenschutzrichtlinie, die hier zugänglich ist: https://www.monaco-mode.fr/pages/politique-de-confidentialite.