Si vous avez acheté un article dans notre boutique et souhaitez exercer votre droit légal de rétractation, vous pouvez soumettre votre demande à l’aide du formulaire ci-dessous.

Conformément aux lois applicables en matière de protection des consommateurs, les clients résidant dans les pays éligibles peuvent avoir le droit de se rétracter de leur achat dans un délai de 14 jours suivant la réception de leur commande, sous réserve de certaines conditions et exceptions.

Pour soumettre une demande de rétractation, veuillez indiquer votre nom complet, votre numéro de commande et votre adresse e-mail. Après l’envoi du formulaire, il vous sera demandé de confirmer votre demande. Nous vous enverrons ensuite un e-mail accusant réception de votre demande de rétractation.

Veuillez noter que la soumission d’une demande de rétractation ne garantit pas automatiquement le droit à un remboursement. Les demandes seront examinées conformément aux lois applicables en matière de protection des consommateurs ainsi qu’à notre politique de retour et de rétractation.

Si vous avez des questions concernant votre commande ou vos droits, veuillez consulter notre page FAQ ou contacter notre service clientèle à l’adresse suivante : info@monaco-mode.fr