Livraison et expédition
Chez Monaco-mode, nous faisons tout pour rendre le processus de commande et de livraison simple, clair et efficace. Si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance, notre service client est là pour vous accompagner. Retrouvez ci-dessous toutes les informations essentielles sur l’envoi de vos commandes.
Frais de livraison
La livraison en France est entièrement gratuite, peu importe le montant de votre commande. Vos articles vous seront directement livrés à l’adresse indiquée, sans coût additionnel.
Préparation et expédition
Un article vous a séduit ? Nous nous occupons de vous le faire parvenir rapidement. Chaque commande est soigneusement préparée dans nos délais standards.
Voici comment se déroule généralement l’expédition :
- Dès validation de votre commande, un délai de 1 à 2 jours ouvrables est nécessaire pour la préparer. Ce délai peut varier légèrement les week-ends ou jours fériés.
- Une fois votre colis prêt, il est expédié. Le délai de livraison est généralement de 4 à 6 jours ouvrables.
Dès l’expédition, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi pour suivre votre colis. Vous pouvez également consulter le statut de votre commande sur notre page de suivi.
Besoin d’un envoi express le jour même ? Contactez-nous et nous verrons comment répondre à votre demande dans les meilleurs délais.
Commande reçue ?
Nous espérons que nos produits vous apporteront entière satisfaction ! Si ce n’est pas le cas, ou si vous souhaitez effectuer un retour, consultez notre politique de retour pour toutes les modalités.
Produit reçu abîmé ?
Nous sommes désolés pour ce désagrément. En cas de dommage lié au transport, nous vous enverrons une nouvelle pièce gratuitement (une seule fois). Si cela se reproduisait, un remboursement complet vous serait accordé.
Passer commande sur Monaco-mode
Commander est très simple. Choisissez votre article sur la page produit, cliquez sur « Ajouter au panier », puis sur « Finaliser la commande ».
Assurez-vous d’avoir sélectionné la bonne taille ou couleur, puis saisissez votre adresse de livraison et validez. Cliquez ensuite sur « Suivant – Livraison ».
Un récapitulatif s’affichera avec confirmation de la livraison gratuite. Cliquez ensuite sur « Suivant – Paiement ».
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Paypal
Choisissez votre mode de paiement préféré, cliquez sur « Passer la commande », puis suivez les instructions sécurisées affichées. Si vous avez besoin d’assistance, notre équipe est disponible pour vous aider.
Colis non reçu ?
Si votre commande est perdue ou ne vous parvient pas en raison de problèmes logistiques, nous vous renverrons un nouveau colis sans frais. Et si vous ne le recevez toujours pas dans un délai de 60 jours, vous serez intégralement remboursé(e).
Une question ? N’hésitez pas à nous contacter :
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💬 - Foire aux questions
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