Monaco Mode propose plusieurs moyens de paiement. Les options disponibles peuvent varier selon votre pays, la devise utilisée, votre appareil, votre navigateur et les conditions applicables à votre commande.
Les moyens de paiement effectivement disponibles pour une commande sont toujours ceux affichés lors du passage en caisse.
Moyens de paiement principaux
Selon votre marché et votre commande, les moyens de paiement proposés peuvent notamment comprendre :
- Visa
- Mastercard
- Maestro
- PayPal
D’autres moyens de paiement peuvent être proposés selon votre pays ou votre appareil, comme indiqué ci-dessous.
France
Pour les commandes passées depuis la France, les moyens de paiement disponibles sont affichés directement lors du passage en caisse.
Selon votre appareil, votre navigateur et la configuration de votre paiement, Apple Pay ou Google Pay peuvent également être proposés.
La disponibilité finale dépend de votre commande et des options affichées lors du paiement.
Belgique
Pour les commandes passées depuis la Belgique, les moyens de paiement disponibles sont affichés directement lors du passage en caisse.
Bancontact peut être proposé aux clients situés en Belgique lorsque le paiement est effectué en euros (EUR).
Selon votre appareil, votre navigateur et la configuration de votre paiement, Apple Pay ou Google Pay peuvent également être proposés.
La disponibilité finale dépend de votre commande et des options affichées lors du paiement.
Suisse
Pour les commandes passées depuis la Suisse, les moyens de paiement disponibles sont affichés directement lors du passage en caisse.
TWINT peut être proposé aux clients situés en Suisse lorsque le paiement est effectué en francs suisses (CHF).
Selon votre appareil, votre navigateur et la configuration de votre paiement, Apple Pay ou Google Pay peuvent également être proposés.
La disponibilité finale dépend de votre commande et des options affichées lors du paiement.
Apple Pay et Google Pay
Apple Pay et Google Pay sont des moyens de paiement liés à votre appareil et à votre configuration de paiement.
Ils peuvent apparaître lorsque votre appareil, votre navigateur et les conditions du passage en caisse sont compatibles.
Si Apple Pay ou Google Pay n’apparaît pas lors du paiement, cela signifie que cette option n’est pas disponible pour cette commande ou cette configuration.
Disponibilité au moment du paiement
Les moyens de paiement peuvent évoluer ou différer selon :
- le pays de livraison ;
- la devise utilisée ;
- l’appareil et le navigateur ;
- la configuration du paiement ;
- les conditions applicables à la transaction.
Pour cette raison, les moyens de paiement affichés lors du passage en caisse constituent les options disponibles pour votre commande.
Devises et éventuels frais externes
La devise applicable à votre commande est affichée lors de votre parcours d’achat et avant la validation du paiement.
Votre banque, l’émetteur de votre carte ou un autre prestataire de paiement peut, selon votre contrat avec celui-ci, appliquer ses propres frais ou frais de conversion de devise.
Ces éventuels frais externes sont déterminés par le prestataire concerné et non par Monaco Mode.
Paiement refusé ou échoué
Si votre paiement ne peut pas être finalisé :
- vérifiez les informations de paiement saisies ;
- vérifiez que votre moyen de paiement est toujours valide ;
- vérifiez que votre banque n’a pas bloqué la transaction ;
- essayez, lorsque cela est possible, un autre moyen de paiement proposé lors du passage en caisse.
Si le problème persiste, vous pouvez contacter votre banque ou notre service clientèle.
Remboursements
Lorsqu’un remboursement est dû, il est normalement effectué vers le moyen de paiement utilisé pour la commande, sous réserve des règles applicables et des possibilités techniques du prestataire de paiement.
Après l’émission du remboursement, le délai nécessaire pour que le montant apparaisse sur votre compte peut dépendre de votre banque ou de votre prestataire de paiement.
Sécurité du paiement
Les paiements sont traités au moyen de l’infrastructure de paiement disponible lors du passage en caisse.
Selon le moyen de paiement choisi, votre banque ou votre prestataire de paiement peut demander une étape supplémentaire d’authentification ou de vérification.
Monaco Mode ne vous demandera jamais de transmettre par e-mail votre mot de passe bancaire ou votre code PIN.
Questions sur le paiement
Si vous avez une question concernant le paiement d’une commande, vous pouvez nous contacter :
E-mail : info@monaco-mode.fr
Pour une question concernant une transaction existante, veuillez indiquer votre numéro de commande afin que nous puissions retrouver votre dossier plus facilement.